COORDONNATEUR (TRICE) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE (Chubb Incendie & Sécurité)

COORDONNATEUR (TRICE) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE (Chubb Incendie & Sécurité)

22 Nov
|
Carrier.
|
Anjou

22 Nov

Carrier.

Anjou

Date Posted:



2020-11-20-08:00



Country:



Canada



Location:



LOC13006 8205 Boul Du Golf,Anjou,Quebec,H1J 0B2,Canada



La différence Chubb Incendie & Sécurité...



L’excellence du service



Leadership en technologie



Soutien local alimenté par la force de notre réseau mondial



Accent sur la qualité



Un nom digne de confiance



Chubb Incendie & Sécurité propose un portefeuille inégalé de solutions de sécurité et de protection des personnes aux institutions, entreprises et résidences canadiennes. Nous fournissons des solutions avancées pour répondre aux besoins les plus exigeants en matière de sécurité et de protection des personnes, et ce, à l’échelle du pays.





Nous offrons une couverture nationale d’un océan à l’autre, assurée par notre équipe d’experts qui partagent un objectif commun : l’excellence du service. Grâce à nos capacités éprouvées, toutes les personnes que nous desservons bénéficient d’une tranquillité d’esprit absolue.



Résumé du rôle:



Chubb est présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur (trice) du service à la clientèle. En tant que membre de l'équipe du service à la clientèle, vous apporterez un soutien exceptionnel aux clients / détaillants dans les meilleurs délais. Vous répondrez aux demandes des clients / détaillants existants et nouveaux par e-mail et par téléphone, en traitant les modifications de compte si nécessaire, vous serez responsable de la gestion du processus d'annulation des clients, y compris des efforts de conservation.



Responsabilités clés:



- Responsable des mises à jour des informations de carte de crédit et des paiements par carte de crédit.

- Informations par courriels, fax et / ou courrier demandées par les clients

- Rétention de la clientèle

- Modification et correction de la base de données

- Compétences en comptabilité générale

- Responsable de fournir des réponses rapides et efficaces aux demandes téléphoniques

- Horaire à discuter. Possibilité de travailler quelques soirs ainsi que de travailler certaines fins de semaine



Qualifications:



- Études postsecondaires dans une discipline pertinente

- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste service à la clientèle

- Solides compétences en analyse, en négociation, en résolution de problèmes, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles

- Très organisé avec une attention exceptionnelle aux détails, capable de travailler sous pression.

- Excellentes communications verbales et écrites en anglais et en français.

- Compétences informatiques (Excel, PowerPoint, Access, Word, etc.)

- Attitude positive avec une première perspective d'équipe.

- Être autonome dans vos prises de décisions.



Nos offres comprennent



Rémunération concurrentielle et avantages sociaux de groupe



Appariement des REER



Rabais d’employés



Opportunités d’apprentissage et de perfectionnement



Programme de récompense et de reconnaissance



Une culture de performance et de responsabilité



Un environnement d’équipe favorable et positif



Exigences de vérification des antécédents:



En tant que condition d’emploi, ce poste peut être assujetti à la réussite des conditions préalables à l’emploi suivantes:



- Vérification des antécédents criminels

- Vérification des références



Nous remercions tous les demandeurs de leur intérêt; Toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.



Nous nous engageons à un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Si vous êtes contacté pour une occasion d’emploi, veuillez nous aviser de tout accommodation nécessaire pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de la sélection.



Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.



Job Applicant's Privacy Notice:



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