Caissier(ère)

Caissier(ère)

10 Jun
|
Desjardins.
|
Magog

10 Jun

Desjardins.

Magog

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.



Niveau d'emploi



NV-02



La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance.





Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l'utilisation des solutions d'automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.



La Caisse Desjardins du Lac-Memphrémagog occupe une place de choix dans son marché. Elle est au service de ses 33 700 membres et gère un volume d'affaires de 2,38 milliards de dollars. L'équipe est composée de 80 employés (incluant 5 gestionnaires) répartis entre 5 centres de services (dont 1 automatisé). En 2021, la Caisse a versé 1,8 million de dollars en ristournes individuelles aux membres et 254 000 dollars en ristourne collective (fonds d’aide au développement du milieu). En 2020, nous avons remis plus de 415 000 dollars pour appuyer les projets du milieu!



Responsabilités principales



- Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, cartes d'accès Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de chèques personnalisés, forfaits, dépôts et retraits directs, chèques visés, traites et mandats, virements automatiques, relevés de compte). Procéder à la vérification et à l'enregistrement des pièces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, réaliser le traitement des enveloppes de dépôts à toute heure et des guichets automatiques.



- Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l'automatisation (ex. : Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de services aux étudiants et Desjardins Bank).



- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.



- Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.



- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.



- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.



Conditions particulières



- Poste temporaire sur appel - Date de fin prévue : 31 décembre 2041



- Si vous êtes étudiants, vous devez être disponible 20 heures par semaine minimum



- Nombre d’emploi disponible : 1



Profil recherché



- Diplôme d'études secondaires (DES)



- Un minimum d'une année d’expérience pertinente



Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées



- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire



Connaissances spécifiques



- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance



- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence



- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes



- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne



- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers



- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées



- Connaissance des standards de service



Compétences transversales Desjardins



Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action



Compétences clés au profil recherché



Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles



Lieu de travail



Caisse Desjardins du Lac-Memphrémagog



Syndicat



Non Syndiqué



Date de fin d'affichage



2021-06-25



Famille d'emplois



Services aux membres et clients - vente (GF)