Coordonnateur logistique

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31 Dec
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Quebec City

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Le coordonnateur logistique effectue des activités de planification, d’expédition et de coordination d’équipes de livraison indépendantes assurant la mise en place de la journée. D’autres responsabilités comprennent la promotion d’une expérience exceptionnelle de service à la clientèle tout en réalisant le rendement de livraison à temps.



PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS



- Coordination et expédition du fret dans un centre de distribution prédéterminé

- S'assurer que tous les itinéraires sont couverts en facilitant les demandes de changement et en assurant la couverture pour le personnel de livraison en retard ou absent







- Aider les chauffeurs à relever des problèmes d’acheminement ou de livraison et communiquer les changements aux exigences de service

- Appuyer la gestion des opérations pour mettre en œuvre des programmes et des politiques visant à accroître l’efficacité, à réduire les coûts et à améliorer l’expérience du service à la clientèle

- Produire et tenir à jour des rapports, des bases de données et d’autres documents pour surveiller et suivre le rendement des services

- Préparation de rapports de performance spécifiques aux clients à l’aide d’ensembles de données

- Aider et soutenir l’équipe des opérations dans les initiatives de projet visant à améliorer l’expérience du service à la clientèle

- Effectuer des évaluations de la qualité et la conformité afin d’assurer l’exactitude de la documentation

- Surveiller et assurer le suivi des résultats et des responsabilités en matière de rendement.

- Manipuler les produits retournés de façon efficace et opportune

- Tracer les ordonnances au besoin et aviser les intervenants appropriés

- Maintenir de bonnes relations de travail avec les fournisseurs et les intervenants internes en répondant à toutes les demandes de renseignements et aux plaintes.

- Agir comme une liaison entre les fournisseurs, le service à la clientèle, l’administration des comptes et entre le bureau et le client concernant les changements, la résolution des problèmes. Escalader à l’équipe de gestion des opérations lorsque nécessitant une intervention.



Horaire selon vos préférences : jour, soir ou fin de semaine.

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